課程背景：
品質管理(Quality Control)指以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑，質量、成本、交貨期是企業生存的3大要素。追求好的性價比是企業永遠的目標，低端產品的市場前景越來越不被看好，但是有些企業對提高品質，停留在加強檢驗等手段上，有的建立了ISO9000質量管理體系，但是卻執行不好。這些偏離了追求質量提升的路線。此項目旨在引進國外知名電動工具制造企業的管理體系，幫助那些真正想去提升產品質量卻靠自身尚不能解決的企業。
參訓對象：
1、總經理、公司決策層面
2、品質總監、品質經理、品質主任、品質專員、體系專員
課程大綱：
Ø 全面質量管理基礎知識
主要闡述質量管理的定義、特定、思想、內容、意義、方法，注重質量管理的理論的學習，讓學員了解品質的重要性和現代品質控制和品質保證的概論，以及在工具行業里的相關應用。
Ø ISO9001質量管理體系講解
結合電動工具行業對ISO9001的各項條款進行講解，讓學員掌握質量管理體系的知識和應用。
Ø ISO9001質量管理體系編制
學習如何編制質量管理體系的手冊和程序書，并學習外資工具企業的質量控制方法及流程，本課程注重體系的應用。
Ø 內部審核員培訓
內部審核員是經系統培訓并考核合格，由權威認證機構評估、審核，具備從事組織內部質量體系審核資格的人員。合格的內部審核員可監督質量體系的運行，協助外部審核的順利通過，對質量體系的保持和改進起參謀作用。
Ø 源流管理
學習源流管理質量保證模式的知識和在制造企業里的應用，如何通過失效模式分析和工序質量分析來編制質量控制計劃，如何制定作業標準和檢驗標準，以及源流管理在外資工具企業里的應用。
Ø 品質七大手法的應用
品管七大手法是常用的統計管理方法，又稱為初級統計管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、相關圖、排列圖、統計分析表、數據分層法、直方圖等所謂的QC七工具，以及在制造企業里應用。
Ø 現場品質管理
講解現場管理與品質保證的關系及應用，包括現場操作人員如何培訓、現場計量器具、限度樣品和防呆法的應用，一個流生產和質量保證的關系，設備管理、工裝、治夾具和模具管理與產品一致性的關系，物料的標識管理與產品的質量關聯，現場5S管理與品質的關聯，以及現場不良發生的對策與響應，真正體現質量保證的三不原則，做到誰生產誰保證質量。
Ø 品質課程設計
本設計也是應用層面，學員利用相關基礎知識及方法后需進行結業論文，闡述自己所在企業品質管理中所存在的系統系問題并提出相應的解決方案，并能夠在企業中實際應用和獲得公司層面的認可，已達到學以致用的目的。
